Dernière mise à jour : 17 septembre 2026
1. Ce que couvrent ces conditions
Elles s'appliquent aux prestations de dépannage, de réparation, d'entretien et de travaux de plomberie, de chauffage et d'électricité réalisées par MGT Père & Fils chez des particuliers.
Elles vous sont remises avant tout engagement et sont acceptées en même temps que le devis.
2. Prix
Le barème de nos principales prestations est publié sur ce site, comme l'impose l'arrêté du 24 janvier 2017 : taux horaire de main-d'œuvre TTC, façon dont le temps passé est décompté, prix des prestations au forfait, frais de déplacement, et gratuité du devis.
Les pièces et fournitures s'ajoutent à la main-d'œuvre et figurent au devis, désignation et prix unitaire compris.
- Taux horaire en journée : à compléter
- Taux horaire de nuit, dimanche et jours fériés : à compléter
- Unité de décompte du temps passé : à compléter
- Frais de déplacement : à compléter
- Prestations au forfait (débouchage, recherche de fuite, remplacement de mécanisme) : à compléter
- Taux de TVA appliqué : à compléter
3. Devis
Le devis est gratuit et établi avant l'intervention. Il détaille, en quantité et en prix, chaque prestation et chaque produit : taux horaire et temps estimé, ou montant forfaitaire ; désignation et prix unitaire des pièces ; frais de déplacement ; total hors taxes et toutes taxes comprises, avec le taux de TVA appliqué.
Il est valable 30 jours. Il n'engage l'entreprise qu'une fois daté et signé par vous.
En urgence, quand l'ampleur des travaux ne peut pas être établie avant démontage, le devis est rédigé sur place, dès le diagnostic posé et avant l'exécution.
Une note vous est remise pour toute prestation à partir de 25 € TTC, et en dessous si vous la demandez.
4. Droit de rétractation
Un contrat signé chez vous ouvre un droit de rétractation de quatorze jours, sans motif ni pénalité (article L221-18 du code de la consommation). Le formulaire à utiliser figure en fin de page.
Ce droit connaît une exception, et elle concerne directement les dépannages :
« De travaux d'entretien ou de réparation à réaliser en urgence au domicile du consommateur et expressément sollicités par lui, dans la limite des pièces de rechange et travaux strictement nécessaires pour répondre à l'urgence. »
Une fuite qui inonde, une chaudière à l'arrêt en hiver, une canalisation qui refoule : ces situations entrent dans cette exception.
Concrètement, si vous nous demandez d'intervenir tout de suite, vous signez une demande expresse d'exécution immédiate, et le droit de rétractation ne couvre pas la part urgente des travaux. Tout ce qui va au-delà de l'urgence — un remplacement de confort, un aménagement proposé à cette occasion — reste soumis aux quatorze jours.
Si vous souhaitez au contraire que nous intervenions pendant le délai de rétractation sur une prestation qui n'a rien d'urgent, votre demande est recueillie par écrit. En cas de rétractation ensuite, la part déjà exécutée reste due.
5. Déroulement de l'intervention
Vous vous engagez à rendre les lieux accessibles et à nous signaler tout ce qui peut peser sur la sécurité : présence d'amiante ou de plomb, installation non conforme, travaux antérieurs non déclarés.
Les délais annoncés au téléphone sont des estimations : la circulation, la nature réelle de la panne et l'accès au logement peuvent les allonger. Nous vous prévenons en cas de retard.
Quand la cause se trouve dans une partie commune, ou relève du syndic ou de l'exploitant d'un réseau, nous vous le disons et nous vous laissons un écrit, avant d'engager quoi que ce soit à votre charge.
6. Paiement
Le paiement intervient à la fin de l'intervention, sauf échéancier prévu au devis.
- Moyens de paiement acceptés : à compléter
- Acompte éventuel sur les chantiers de travaux : à compléter
7. Garanties
Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du code civil). Ces garanties s'appliquent indépendamment de toute garantie commerciale.
Les travaux qui touchent au gros œuvre ou qui rendraient le logement impropre à son usage sont couverts dix ans par la garantie décennale (article 1792 du code civil). Les équipements dissociables du bâti sont couverts deux ans (article 1792-3).
- Garantie commerciale accordée sur les pièces et la main-d'œuvre : à compléter
8. Réclamations et médiation
Adressez d'abord votre réclamation à contact@mgt-plomberie.fr, ou par courrier au siège. Nous cherchons une solution directement avec vous : c'est presque toujours le plus rapide.
Sans solution au bout de deux mois, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont nous relevons. Ses coordonnées figurent dans les mentions légales.
9. Droit applicable
Ces conditions relèvent du droit français. En cas de litige, les tribunaux français sont compétents.
Formulaire de rétractation
- À renvoyer à
- MGT Père & FilsAdresse : à complétercontact@mgt-plomberie.fr
- Objet
- Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation ci-dessous.
- Prestation concernée
- à compléter
- Commandée le / reçue le
- à compléter
- Nom du consommateur
- à compléter
- Adresse du consommateur
- à compléter
- Date et signature
- à compléterSignature uniquement en cas d'envoi sur papier.
À utiliser seulement si la prestation n'entre pas dans l'exception des travaux urgents décrite à l'article 4.